Versand & Lieferung
Versandkosten, Versandarten, Ablauf und Lieferfristen im Überblick
Lieferländer & Versandbedingungen
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands sowie nach Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Luxemburg, Österreich und in die Schweiz.
Hinweis: Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands: versandkostenfrei.
Für Lieferungen ins Ausland (Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien – Frankreich für Paketsendungen) berechnen sich die Versandkosten gewichts-, volumen- und artikelabhängig. Der genaue Betrag inkl. gesetzlicher MwSt. wird Ihnen im Bestellprozess vor dem Abschluss transparent angezeigt.
Lieferungen in die Schweiz erfolgen über den Dienstleister Meineinkauf.ch – mehr Informationen: Info für Kunden aus der Schweiz.
Versandarten
Paketversand (bis 40 kg): Versand per GLS oder DHL. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer zur Verfolgung.
Speditionsversand (über 40 kg): Waren über 40 kg werden per Spedition geliefert. Die Spedition vereinbart vorab telefonisch oder per E-Mail einen Termin. Bitte geben Sie eine gültige Mobilnummer an. Lieferung bis Bordsteinkante; Lieferung an Packstationen oder Postfächer ist nicht möglich.
Versandablauf
Was passiert nach meiner Bestellung?
Ihr Artikel wird in unserem Lager in Dormagen von unseren Mitarbeitern vorbereitet und je nach Größe und Gewicht geschützt verpackt. Anschließend übergeben wir die Ware dem Versanddienstleister (Paketdienst oder Spedition).
Lieferung per Paketdienst (bis 40 kg)
Der Paketdienst informiert Sie per E-Mail über Liefertag und Zeitfenster und liefert an die Haustür. Mit der Tracking-Nummer aus der E-Mail verfolgen Sie Ihre Sendung auf der Internetseite von GLS: gls-group.eu.
Lieferung per Spedition (über 40 kg, bis Bordsteinkante)
Die Spedition vereinbart per E-Mail oder Telefon einen festen Liefertermin (häufig über ein Termin-Portal). Lieferung bis Bordsteinkante: Die Spedition liefert bis zum Ausladepunkt an der Straße bzw. vor dem Haus. Der Transport in die Wohnung muss selbst übernommen werden.
Lieferung verpasst?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon (Tel. 02133 8688812), damit wir den Kontakt zum Lieferanten herstellen – oder senden Sie uns eine Anfrage.
Paket prüfen & Transportschäden
Die äußere Verpackung kann auf dem Transportweg Spuren aufweisen – das allein bedeutet noch keinen Schaden am Artikel. Prüfen Sie zunächst den Inhalt. Liegt tatsächlich ein Transportschaden vor, dokumentieren Sie ihn (Fotos, Beschreibung) und kontaktieren Sie unseren Service (Tel. 02133 8688812).
Lieferfristen
Soweit im Angebot keine andere Frist angegeben ist, liefern wir:
- innerhalb Deutschlands in 1–3 Werktagen
- bei Auslandslieferungen in 5–7 Werktagen
ab Vertragsabschluss bzw. bei vereinbarter Vorauszahlung ab Zahlungseingang. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir in einer gemeinsamen Sendung (sofern nichts anderes vereinbart) – maßgeblich ist der Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Selbstabholung
Bei Selbstabholung informieren wir Sie per E-Mail über die Bereitstellung. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.
Eine Übersicht der akzeptierten Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsarten & Bedingungen.
Letzte Aktualisierung: 30.06.2026
Häufige Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir versandkostenfrei. Ins Ausland berechnen wir die Versandkosten nach Versandgewicht; die genaue Staffel finden Sie in der Tabelle oben auf dieser Seite.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands in der Regel 1 bis 3 Werktage, bei Auslandslieferungen 5 bis 7 Werktage nach Vertragsabschluss bzw. ab Zahlungseingang bei Vorkasse.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern nach Belgien, Frankreich, Italien, Niederlande, Luxemburg, Österreich und in die Schweiz. Der Versand auf deutsche Inseln ist ausgeschlossen.
Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?
Waren über 40 kg werden per Spedition geliefert. Die Spedition vereinbart vorab telefonisch oder per E-Mail einen Liefertermin und liefert bis zur Bordsteinkante.
