Versandablauf
Wichtige Informationen zum Versandablauf
Was passiert nach meiner Bestellung?
Dein Artikel wird in unserem Lager in Dormagen von unseren Mitarbeitern vorbereitet. Je nach Größe und Gewicht wird das Paket entsprechend geschützt verpackt, damit der Transport sicher abgewickelt werden kann. Die Ware wird dem Versanddienstleister (Paketdienst oder Spedition) übergeben.
Lieferung Paketdienst bei Artikel bis 40 kg
Mitteilung des Paketdienst an Sie per E-Mail über den Liefertag und das Zeitfenster für die Lieferung. Lieferung am angekündigten Zustellungstag in dem zuvor per E-Mail angekündigten Zeitfenster. Das Paket wird an die Haustür geliefert. Lieferung verpasst? Was tun? Mittels der Tracking-Nummer, die Ihnen per E-Mail übermittel wurde, können Sie auf der Internetseite von GLS ihre Sendung nachverfolgen und mit GLS Kontakt aufnehmen: https://gls-group.eu/DE/de/home
Lieferung Spedition bei Artikeln ÜBER 40 KG bis Bordsteinkante
Eine feste Terminverbarung über die Spedition per E-Mail oder Telefon. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Termin-Portal der Spedition. Dort können Sie selbst einen möglichen Liefertermin direkt auswählen.
LIEFERUNG BIS BORDSTEINKANTE: Die Spedition liefert das Paket nur bis zum Ausladepunkt an der Straße oder vor dem Haus. Der Transport in die Wohnung muss selbst übernommen werden.
Lieferung verpasst? Was tun?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, damit wir für Sie den Kontakt zum Lieferanten herstellen: Tel. 02133 8688812.
Anfrage senden unter: https://www.asviva.de/service/support
Mein Paket überprüfen!
Die äußere Umverpackung des Artikels kann auf dem Transportweg in Mitleidenschaft gezogen werden. Bei der Anlieferung kann diese ggf. Spuren, Macken oder Risse aufweisen. Dies ALLEIN weist NICHT auf eine Beschädigung des Artikels hin. Überprüfe bitte in einem solchen Fall zunächst den Paket-Inhalt auf die Unversehrtheit des darin enthaltenen Artikels.
Nimm Kontakt auf
Sollte sich bei der Überprüfung des Artikels herausstellen, dass tatsächlich ein Transportschaden vorliegt, dann dokumentiere bitte die festgestellten Schäden (Fotos, Beschreibung) und kontaktiere unseren Service (Tel. 02133 8688812 | https://www.asviva.de/service/support), damit wir schnellstmöglich weiterhelfen können.
